🛟 Ajuda

Como podemos ajudar?

Perguntas frequentes sobre a AfriDish, faturação, planos de refeições e a sua conta.

Começar

O que é a AfriDish e a quem se destina?
A AfriDish é uma aplicação de planeamento de refeições alimentada por IA para a comunidade africana global. Geramos planos semanais personalizados a partir de uma base de 1.200 pratos africanos, adaptados às suas condições de saúde (diabetes, hipertensão, doença renal, gravidez, etc.) e preferências de cozinha. Para adultos com 18 anos ou mais — africanos no continente e na diáspora em mais de 50 países.
Preciso de cartão de crédito para iniciar o período gratuito?
Não. O período gratuito de 7 dias requer apenas um endereço de e-mail. Só serão pedidos dados de pagamento se decidir continuar com um plano pago após o período de teste.
Que idiomas são suportados?
A AfriDish funciona em inglês, francês e português — site e aplicação. Mais idiomas serão adicionados em 2027.
A AfriDish substitui um médico?
Não. A AfriDish fornece apenas orientação nutricional — não é aconselhamento médico e não substitui um médico ou nutricionista qualificado. Consulte sempre o seu profissional de saúde antes de fazer alterações alimentares significativas, especialmente para diabetes, hipertensão, doença renal ou gravidez. Ver o nosso aviso médico.

Subscrições e faturação

Quais são os níveis de subscrição?
Standard (9,99 $/mês) — planeador de refeições, lista de compras, 1.200 pratos. Health Pro (14,99 $/mês) — adiciona planos por condição, relatórios PDF para médicos, alertas medicamento-alimento. Family Vault (24,99 $/mês) — até 4 perfis familiares com condições diferentes, modo "cozinhe uma vez para todos", modo cuidados a idosos.
Como cancelo a minha subscrição?
Em /settings → Gerir subscrição, ou diretamente no portal de cliente Stripe. O cancelamento entra em vigor no final do período atual — mantém o acesso até essa data. Sem cobranças adicionais. Se subscreveu via Apple App Store ou Google Play, cancele nas definições de subscrição do seu dispositivo.
Posso obter reembolso?
Os consumidores da UE/Reino Unido podem exercer o direito de retractação de 14 dias ao abrigo da Diretiva 2011/83/UE enviando um e-mail para support@afridish.co no prazo de 14 dias após o início, salvo se utilizou ativamente o serviço. Fora da UE, não são emitidos reembolsos proporcionais por períodos parciais. Reembolsos por erros de faturação genuínos são emitidos a pedido.
A minha subscrição renova automaticamente?
Sim — as subscrições pagas renovam-se automaticamente no fim de cada período ao preço então em vigor. Iremos notificá-lo por e-mail pelo menos 30 dias antes de qualquer alteração de preço. Pode cancelar a qualquer momento.

Planos de refeições e pratos

Como são gerados os planos?
A AfriDish utiliza o GPT-4o-mini para montar um plano de 7 dias a partir da nossa base de 1.200 pratos africanos. O seu perfil de saúde (condições, preferências, dimensão do agregado) filtra os pratos por segurança e personaliza a seleção. Nenhum identificador pessoal (nome, e-mail) é enviado à IA — apenas o perfil de saúde estruturado.
Qual é a precisão dos dados nutricionais?
Cada prato foi revisto por nutricionistas registados para calorias, hidratos, sódio, açúcar, fibra, índice glicémico e indicadores de segurança por condição. Quando um prato é limítrofe para uma condição, marcamo-lo como "moderado" em vez de "seguro" para sermos medicamente conservadores.
Posso gerar planos em métrico ou imperial?
A AfriDish utiliza unidades métricas para a nutrição (mg, g) — padrão clínico independentemente do país. As doses são descritas em termos culturais (ex. "1 chávena de jollof", "2 pedaços de plátano") para uso imediato.

Family Vault e multi-perfil

A quem se destina o Family Vault?
Famílias africanas multigeracionais. Adicione até 4 perfis por conta — pais, filhos, idosos — cada um com as suas próprias condições, necessidades alimentares e preferências de cozinha. O modo "cozinhe uma vez para todos" gera uma refeição segura para todas as condições do agregado.
As crianças precisam das suas próprias contas AfriDish?
Não. As crianças são adicionadas como perfis na sua conta de adulto — não recebem login, e-mail nem palavra-passe. Os perfis de crianças armazenam apenas uma idade e restrições alimentares. A AfriDish é operada por adultos com 18+ anos; as crianças não acedem à aplicação de forma independente.

Conta e privacidade

Como apago a minha conta?
Em /settings → Zona de perigo → Apagar a minha conta. Ser-lhe-á pedido para escrever APAGAR para confirmar. Após confirmação, a sua conta, perfil de saúde, planos de refeições, membros da família, marcações e análises são apagados em segundos. Qualquer subscrição Stripe ativa é cancelada imediatamente. Pode também enviar e-mail para privacy@afridish.co — atuaremos no prazo de 30 dias.
Onde estão armazenados os meus dados?
No Supabase (região UE Oeste, Irlanda) para todos os dados primários. A geração de planos utiliza servidores OpenAI (EUA) — mas apenas o seu perfil de saúde estruturado é enviado, nunca o nome ou e-mail. O Stripe processa pagamentos. Não vendemos os seus dados, não fazemos publicidade e não partilhamos com corretores de dados.
Como peço uma cópia dos meus dados?
Envie um e-mail para privacy@afridish.co com o assunto "Pedido de exportação de dados". Enviar-lhe-emos um ficheiro JSON com todos os seus dados no prazo de 30 dias, conforme exigido pelo Artigo 15.º do RGPD.
Esqueci-me da palavra-passe
Clique em "Esqueci a palavra-passe?" na página de login. Enviaremos um link de redefinição válido por 1 hora. Se não receber o e-mail em 5 minutos, verifique a pasta de spam ou envie e-mail para support@afridish.co.

Para parceiros (nutricionistas, lojas, marcas)

Como me junto como nutricionista?
Visite /nutritionists-join. Verificamos credenciais antes da ativação. Após aprovação, a AfriDish gere marcações e pagamentos via Stripe Connect — fica com 75% de cada consulta. Consultas standard $60–$120.
Como listo a minha mercearia africana?
Visite /stores-join. Listagem grátis durante 3 meses. Após aprovação, a sua loja aparece no mercado para compradores da diáspora na sua cidade. Os pedidos por WhatsApp chegam diretamente a si.
Como funcionam os patrocínios de marcas?
Visite /brands-join. Pacotes a partir de $2.000/mês incluem classificação de saúde pelos nutricionistas AfriDish, destaque no diretório de marcas e recomendações aos utilizadores por condição.

Não encontra o que precisa?

Contactar-nos →